Nuestro objetivo es mantener nuestros servicios el 100% del tiempo al aire con la mejor calidad disponible. Para esto nuestro enfoque es completamente dedicado a tener el mejor staff en diseños de Sitios Web que garanticen el mejor servicio. Algunas actividades relacionadas con los sitios web quedan por fuera de nuestro objetivo y para ello debe apoyarse en personal idóneo que trabaje en esas áreas. Garantía de 30 días de soporte técnico.
Contacto para asistencia técnica: contacto@qualitydiseno.com
Horarios de atención: Días hábiles de 10:00 am – 6:00 pm.
Las siguientes actividades no hacen parte del alcance de el servicio técnico:
- Perdida de las contraseñas de los correos y panels de administración
- Cuentas de correo hackeadas, pagina web hackeadas, paginas web atacadas con Malware, virus en general
- Problemas con virus informáticos en el computador desde donde se accede
- Daños causados por el cliente o terceros
- Caídas de servidor de las empresas de hosting y dominios
- Incidencias con contenidos: Instalación, actualización, reparación, migración, revisión de scripts de terceros como foros, scripts propios, cms (joomla, postnuke, phpnuke, wordpress etc)
- Problemas de acceso a Internet de su proveedor o ISP
- Problemas de acceso a Internet o servicios de red debido a configuraciones de LAN,Routers, Proxy o Firewall
- Capacitación en software para diseño de páginas web (programas como Dreamweaver,Fireworks, Photoshop, programas FTP)
Problemas relacionados luego de migraciones o actualizaciones del software del servidor, compatibilidad de versiones o reparaciones de scripts que queden inoperables. El cliente debe contratar servicios de programación o webmaster para realizar ajustes ya que los servidores de internet se actualizan al menos 2 veces por año debido a que la industria se mueve hacia arriba para mejoras de performance o seguridad.
Después de los 30 días de garantía tiene costo el soporte, el precio de la misma es según la complejidad del servicio.
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